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“人人过关” 打造高素质的装维营队伍
2019-01-18

  为了进一步提高一线工作人员工作能力,提高网格专员队伍营装维业务技术水平,更好地为客户提供优质服务。公司第四季度在市公司范围开展了网格专员“人人过关”培训及考核,各营业部、工程部、运维部共279名主管和一线员工参加。考试的形式为笔试和实操,内容包括:公司产品知识,日常安装、开通、维修、排障技能,上门服务营销水平等。通过此次培训考核,在公司内掀起了真学、真练、真干的务实作风,达到了以考促学、以考促练的目的,有效提高了一线员工的技能水平。
  10月19日,公司召开光纤入户(FTTH)培训,参训人员涉及本部各部门(营业部)及各区市公司技术骨干。培训采用视频会议系统全程直播,邀请了业内专家,通过理论与实操相结合的培训方式,讲解光纤入户(FTTH)安装、维修等相关技能及业务流程。
        为使一线网格专员更好的掌握光纤入户知识,11月12日公司邀请光纤熔接设备厂家专家黄敏、技术部王雷震、工程部孙冰华、运行维护部逄显队对各营业部业务骨干进行FTTH装维技术二次培训。培训结束后,各讲师到每个营业部进行为期一周的理论及实操培训,将光纤熔接机等装维设备一同带到培训现场,目的是让每个网格专员掌握FTTH装维技术及全业务装维各项技能。
  11月22日,“网格专员装营维人人过关考核”正式开始。实操考核共分为安装维修和服务营销两个部分。12月28日, 进行“网格专员装营维人人过关考核”笔试。
  通过本次培训考核,网格专员不仅拓宽了理论知识,更提高了发现问题、分析问题、解决问题的全业务装营维能力,为公司全面实现包户到人夯实了基础。
 

 (人力资源部 刘晓苏)
 

 

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